Звароты

Разгляд зваротаў

Звароты грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, і юрыдычных асоб (далей - звароты) у ЗАТ «ГК Банк» разглядаюцца ў адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 г. № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб» (Нацыянальны рэестр прававых актаў Рэспублікі Беларусь, № 2/1852 ад 19 ліпеня 2011 г.).

Правам на зварот валодаюць:

  • грамадзяне Рэспублікі Беларусь;
  • юрыдычныя асобы Рэспублікі Беларусь, індывідуальныя прадпрымальнікі;
  • замежныя грамадзяне, якія знаходзяцца на тэрыторыі Рэспублікі Беларусь, і асобы без грамадзянства, прадстаўніцтвы замежных арганізацый, калi iншае не вызначана Канстытуцыяй Рэспублікі Беларусь, законамі і міжнароднымі дамовамі Рэспублікі Беларусь.

Звароты падаюцца заяўнікамі на беларускай або рускай мове ў пісьмовай ці электроннай форме, а таксама выкладаюцца ў вуснай форме ў ходзе асабістага прыёму.

Пісьмовыя звароты

Пісьмовыя звароты падаюцца нарачным (кур'ерам), па пошце, у ходзе асабістага прыёму, шляхам унясення заўваг і (або) прапаноў у кнігу заўваг і прапаноў.

Пісьмовыя звароты грамадзян, за выключэннем тых, якія ўносяцца ў кнігу заўваг і прапаноў, павінны змяшчаць:

  • назву і (або) адрас ЗАТ «ГК Банк» альбо пасаду асобы, якой накіроўваецца зварот;
  • прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца), альбо ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання);
  • выкладанне сутнасці звароту;
  • асабісты подпіс грамадзяніна.

Пісьмовыя звароты юрыдычных асоб павінны змяшчаць:

  • назву і (або) адрас ЗАТ «ГК Банк» альбо пасаду асобы, якой накіроўваецца зварот;
  • поўную назву юрыдычнай асобы і яе месца знаходжання;
  • выкладанне сутнасці звароту;
  • прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты;
  • асабісты подпіс кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты, завераны пячаткай юрыдычнай асобы.

Заўвагі і (або) прапановы ўносяцца грамадзянамі ў кнігу заўваг і прапаноў у адпаведнасці з формай кнігі заўваг і прапаноў, зацверджанай Саветам Міністраў Рэспублікі Беларусь.

Кніга заўваг і прапаноў знаходзіцца па адрасе: г.Мінск, вул. Ціміразева, 65а (другі паверх) і прадастаўляецца па першым патрабаванні грамадзяніна.

Электронныя звароты

У ЗАТ «ГК Банк» разглядаюцца электронныя звароты, якія адпавядаюць ўсім патрабаванням, што прад'яўляюцца Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».

Электронныя звароты можна накіроўваць на афіцыйны адрас электроннай пошты info@tcbank.by альбо праз запаўненне размешчанай ніжэй электроннай формы. Звяртаем вашу ўвагу, што ў ЗАТ «ГК Банк» электронныя звароты, якія не адпавядаюць названым патрабаванням альбо накіраваныя іншымі спосабамі, да разгляду не прымаюцца.

Электронныя звароты грамадзян павінны змяшчаць:

  • назву і (або) адрас ЗАТ «ГК Банк» альбо пасаду асобы, якой накіроўваецца зварот;
  • прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца), альбо ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання);
  • выкладанне сутнасці звароту;
  • адрас электроннай пошты грамадзяніна.

Электронныя звароты юрыдычных асоб павінны змяшчаць:

  • назву і (або) адрас ЗАТ «ГК Банк» альбо пасаду асобы, якой накіроўваецца зварот;
  • поўную назву юрыдычнай асобы і яе месца знаходжання;
  • выкладанне сутнасці звароту;
  • прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты;
  • адрас электроннай пошты юрыдычнай асобы..
Прозвішча
Імя, Імя па бацьку (або ініцыялы)
Адрас месца жыхарства (месца знаходжання)
кантактны тэлефон
Адрас электроннай пошты
Прымацаваць файлы

Адказы на электронныя звароты накіроўваюцца на пазначаны ў звароце адрас электроннай пошты заяўнікаў.

Пісьмовы адказ на электронны зварот накіроўваецца ў тым выпадку, калі заяўнік у сваім электронным звароце просіць накіраваць яму пісьмовы адказ, а таксама калі ў электронным звароце пазначаны адрас электроннай пошты, па якім па тэхнічных прычынах не ўдалося адправіць адказ.

Асабісты прыём

Асабісты прыём праводзіцца ў адпаведнасці з графікам асабістага прыёму грамадзян, іх прадстаўнікоў, прадстаўнікоў юрыдычных асоб Праўленнем ЗАТ «ГК Банк».

ГРАФІК асабістага прыёму грамадзян, іх прадстаўнікоў, прадстаўнікоў юрыдычных асоб (далей - асабісты прыём) Праўленнем ЗАТ «ГК Банк» *

Прозвішча, імя, імя па бацьку Пасада** Дзень***, час і месца асабістага прыему Тэлефон для папярэдняга запісу
Хайноўскі Сяргей Францавіч Старшыня Праўлення Першая серада кожнага месяца з 9.00 да 13.00, г.Мінск, вул.Ціміразева, 65а (017) 312 10 12
Уласенка Дзмітрый Віктаравіч Намеснік Старшыні Праўлення Першы чацвер кожнага месяца з 9.00 да 13.00, г.Мінск, вул.Ціміразева, 65а (017) 312 10 12
Ціванова Наталля Анатольеўна Галоўны бухгалтар - начальнік упраўлення бухгалтарскага ўліку і справаздачнасці, член Праўлення Першы аўторак кожнага месяца з 9.00 да 13.00, г.Мінск, вул.Ціміразева, 65а (017) 312 10 12
*Пры вусным звароце грамадзяне павінны прад'явіць дакумент, які засведчвае асобу, іх прадстаўнікі, прадстаўнікі юрыдычных асоб павінны таксама прад'явіць дакументы, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы. **Пры часовай адсутнасці ў дзень асабістага прыёму службовай асобы, якая павінна праводзіць прыём, асабісты прыём праводзіць службовая асоба, якая афіцыйна выконвае яе абавязкі. ***Калі на дзень асабістага прыёму прыпадае дзяржаўнае свята або святочны дзень, аб'яўлены Прэзідэнтам Рэспублікі Беларусь непрацоўным, дзень асабістага прыёму пераносіцца на наступны за ім працоўны дзень.

Курсы валют
Банк: купляе прадае
Дзейнічаюць з 18.06.2019 09:00:00
1 USD 2.055 2.07
1 EUR 2.3 2.32
100 RUB 3.18 3.215
Банк:
Дзейнічаюць з 18.06.2019 09:00:00
1 USD 2.055
1 EUR 2.3
100 RUB
Банк: купляе прадае
Дзейнічаюць з 18.06.2019 09:00:00
EUR/USD 1.112 1.128
EUR/RUB 71.55 72.95
USD/RUB 63.92 65
Банк:
Дзейнічаюць з 18.06.2019 09:00:00
1 USD 2.062
1 EUR 2.3119
100 RUB 3.2085
Канвэртар
Войти в интернет-банк
ie логотипДля выкарыстання інтэрнэт-банкінгу ТК Банка неабходна зайсці ў яго праз браўзэр Internet Explorer версіі
8 і вышэй.